SAĞLIK HİZMETLERİ PAZARLAMASI Dersi SAĞLIK HİZMETLERİNDE PAZARLAMANIN ÖNEMİ VE GEÇMİŞİ soru detayı:

CEVAP:

Sağlık bakım endüstrisinin genel özellikleri ve diğer ürün ve hizmetlerden farklı şu şekilde sıralanabilir: 

• Sağlık hizmetleri pazarı diğer ürün ve hizmet pazarları gibi rasyonel değildir.
• Sağlık bakımdaki arz talep kuralları genel olarak diğer endüstrilerden farklıdır.
• Sağlık hizmetlerinde arz, talep ve fiyatı yönlendiren faktörler endüstriye özgü ve komplekstir.
• Sağlık sektöründe sağlık hizmeti sunucuları belirli bir pazarda belirli bir hizmet üzerinde monopol ya da oligopol durumda oldukları için sağlık hizmeti satın alıcıları tıbbi personel ya da sağlık kurumları ile ilgili çoğunlukla sınırlı tercihlere sahiptir.
• Sağlık hizmetleri pazarlamasını farklı kılan bir diğer faktör sağlık hizmetleri talebinin doğasıdır. Birçok sağlık hizmeti başvurusu nispeten beklenmedik bir şekilde ortaya çıkmakta ve neredeyse hiç tahmin edilememektedir.
• Sağlık endüstrisinde pazarlama çalışmalarının asıl hedefi son kullanıcılar olan hastalar değildir. Aslında, diğer endüstrilerde satın alma kararından son kullanıcılar sorumlu olmasına karşın, bu genellikle hizmetin son kullanıcısının (örneğin hasta) hizmeti satın alma kararını vermediği sağlık endüstrisi için geçerli değildir.
• Ddiğer endüstrilerde, ödeme yeteneği olmayan ya da bazı nedenlerle istenmeyen müşteri olarak görülen potansiyel satın alıcılar kolaylıkla red edilebilirken, sağlık kurumları müşterilerin ödeme gücü olmasa dahi onları kabul etmek zorundadır.
• Sağlık hizmetlerine özgü bir diğer zorluk, özellikle sağlık hizmeti sunucuları açısından, belirli bir sağlık hizmeti için herkesin potansiyel müşteri olmasının istenmemesidir.
• Sağlık hizmetleri endüstrisi ayrıca diğer endüstrilere göre çok daha az organize olma eğilimindedir.
• Diğer endüstrilerin tersine sağlık sektörü özellikle hasta bakım hizmetlerini finanse etmenin daha kolay ve makul araçlarını bulma ve uygulama konusunda da zorluklar çekmektedir.