SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ Dersi SAĞLIK HİZMETLERİNDE KALİTENİN ÖLÇÜLMESİ soru detayı:

CEVAP:

Kalite iyileştirme bilgiye dayalı bir süreçtir. Sağlık bakım kuruluşları, diğer karmaşık işletmeler gibi, aşağıdaki amaçlarla veriye dayanmaya ihtiyaç duyarlar:

• Ürünlerinin değerini tanımlamak. 
• İyi hizmet sağlanmasını izleyerek pazar payını geliştirmek. 
• Kaynakların verimli kullanımını sürdürmek. 
• Hastaların kanıta dayalı bakım almasını sağlamak. 
• Tedavideki varyasyonu (değişkenliği) azaltmak. 
• Müdahaleler ve sonuçlar arasındaki ilişkiyi anlamak. 
• Ağrı ya da “iyi” hastane gibi soyut kavramları ölçmek.
• Liderlik hedeflerini personele iletmek.
  
   
• Kuruluşu ülkedeki benzer kuruluşlarla karşılaştırmak. 
• Problemleri belirlemek ve çözümleri değerlendirmek. 
• Hizmet sunumu için rehberler oluşturmak.