CEVAP:

Sağlık çalışanlarının işitme sorunlu hasta ile iletişim kurarken dikkat etmesi gerekenler aşağıda özetlenmiştir:

• İşitme engelli biriyle konuşmaya başlarken kendisiyle konuştuğunuzu fark etmesi sağlanmalıdır.

• Konuşmaya başlamadan önce bireyin dikkati çekilmeli, göz ilişkisi kurulduktan sonra konuşmaya başlanmalıdır.

• Sessiz ve iyi aydınlatılmış ortam etkili iletişim için idealdir.

• Eğer hasta işitme cihazı kullanıyor ise hasta ile iletişim kurulurken hastanın cihazının takılı olduğundan emin olunmalıdır.

• Hangi yöntemle iletişim kurmak istedikleri sorulmalıdır.

• İşitme özürlü kişiyle işaret dili tercümanı aracılığıyla konuşuluyorsa, işitme özürlü kişiye bakarak konuşulmalı ve onunla göz teması kurulmalıdır.

• Hastanın yakınında oturulmalı.

• Hangi kulağının daha iyi duyduğunu belirleyip o yöne doğru konuşmalıdır.

• Hızlı konuşmamalıdır.

• Eğer birey söylenen kelimeleri anlamamışsa sağlık çalışanı mesajı tekrarlarken aynı cümleyi tekrar etmek yerine farklı kelimelerle yeni bir cümle kurmalıdır.

• Bireyle konuşurken yüz yüze olmalı ve sözsüz iletişimi etkili kullanmalıdır

• Yüz ifadesi ve mimikler doğru kullanılmalı ve abartıdan kaçınılmalıdır

• Hastanın ne duyduğunu bilmek için sık sık geri bildirim almalıdır.

• Hastanın anlayabileceği açık uçlu sorular yöneltilmelidir.

• İşitme engelli kişinin konuşmasını anlayamıyorsanız bu kişiye bildirilmelidir.

• “Kesinlikle beni anlamıyor” ya da “dediklerinden bir şey anlamıyorum” diye onunla iletişim hemen kesilmemelidir.