CEVAP:

Sağlık çalışanlarının konuşma sorunlu hasta ile iletişim kurarken dikkat etmesi gerekenler şöyle özetlenebilir:

• Mümkün olduğunca yavaş ve akıcı konuşmalı

• Yüksek sesle konuşmamalı

• Eğer hasta sizi anlamadıysa konu tekrar edilmeli, tekrarlarda da mümkünse aynı cümle kullanmalıdır

• Tıbbi terimler kullanmamalı

• Cümlenin en basit formları kullanılmalı; aktif cümleleri pasif cümlelerden fazla kullanmalı

• Mantıklı ve açık direktifler verilmeli

• Kısa ve yoğun açıklamalar yerine, söylenmek istenen şey uzun açıklamalar şeklinde ifade edilmeli

• Hastada kafa karışıklığına yol açabilecek örnekler verilmemeli

• Açıklamakta zorlanıldığı zaman resim ve modeller kullanılmalı

• Hiçbir zaman bir seferde çok fazla bilgi verilmemeli,

• Hasta tarafından anlaşıldığından emin  olunmalıdır.