CEVAP:

1980’ler ve 1990’lar boyunca, sağlık hizmetlerinde kalite yönetimi, endüstriyel sürekli iyileştirme ve istatistiksel kalite kontrol kavramlarından gittikçe daha fazla etkilenmiştir. Bunun en büyük nedeni, sağlık bakım harcamaları artış hızının azaltılması konusunda satın alıcılardan gelen baskıdır. Sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak ve maliyetleri azaltmak için alternatif yöntemler ararken, düzenleyici ve akredite eden kuruluşlar, çözüm için diğer endüstrilere yönelmişlerdir. Çok geçmeden diğer endüstrilerdeki kalite uygulamaları sağlık hizmetlerinde de uygulanmıştır.