CEVAP:

Sağlık hizmetleri bütündür. Bütünlük özelliğinin
anlamı, hastanın başvuru anından iyileşerek sağlık
kuruluşundan ayrılma anına kadar her aşamada verilecek
hizmetlerin bir bütün olarak anlam taşımasıdır.
Hizmetlerin herhangi bir aşamasında ortaya çıkabilecek
hatalar veya eksiklikler hizmetin tümünün kalitesinin
hatalı algılanmasına neden olabilmektedir. Bu nedenle de
hizmetlerin sadece tanı ve tedavi özellikleri açısından
değil, her yönü ile hastanın bireysel özellikleri, bilimsel
gerçekler, inanç ve beklentilerine uygun olması gerekir.