MAĞAZA ATMOSFERİ Dersi SANAL MAĞAZALARDA ATMOSFER soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU: Sanal mağazaları fiziksel mağazalardan ayıran diğer unsurlar nelerdir?


CEVAP: Sanal mağazaları fiziksel mağazalardan ayıran diğer unsurlar: alışveriş maliyeti (ulaşım ve zaman), fiziksel olarak ve alışveriş ortamına ilişkin uzaklık, tüketicinin çevresel uyarıcıları kontrol etme derecesi (örneğin sıcaklık), çevresel uyarıcıların farklı olması (internette ağırlıklı olarak görsel), coğrafik sınırlar ve insanlarla ilişkinin düzeyidir (internette hiç yok veya çok sınırlı). İnternet üzerinden alışveriş zaman ve çaba açısından tasarruf sağlar, maliyetlerin düşük olmasından dolayı ürün fiyatları daha uygundur, fakat taşıma maliyetleri daha fazladır (ki bu son anda sipariş verilirken keşfedilir). Sanal mağazalar tüketiciye bir tuşu tıklamalık uzaklıktadır ve tüketicinin çevresel uyarıcıları kontrol etme şansı (içinde bulunduğu gerçek ortam) daha fazladır. Ancak sanal ortamı kontrol etme şansı fiziksel bir mağazadaki ortamı kontrol etme şansından daha azdır. Sanal mağazalarda sunulan uyarıcılar, ortamın farklı olmasından dolayı fiziksel mağazadakilerden daha değişiktir. Bilgi arama açısından sanal mağazalar kullanıcıya mesafe olarak çok yakındır; fakat sipariş verildiğinde coğrafik mesafenin önemi artar (taşıma maliyetleri ve teslimat süresi artar). İnsanlarla ilişki düzeyi incelendiğinde, fiziksel mağazalarda ilişki düzeyi yüksek iken, sanal mağazalarda oldukça sınırlıdır.