SATIŞ TEKNİKLERİ Dersi MÜŞTERİ İTİRAZLARI VE MÜŞTERİ İTİRAZLARINI KARŞILAMA TEKNİKLERİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Satış elemanları fiyata yönelik itirazlarla ilgili hangi hususları dikkate almalıdır?


CEVAP:

Satış elemanları fiyata yönelik itirazlarla ilgili aşağıdaki hususları dikkate almalıdır (http://www-rohan.sdsu.edu/~renglish/377/notes/chapt12/index.htm
Erişim Tarihi: 10.06.2012):
• Satış elemanları, fiyata yönelik itirazları karşılamayı öğrenmelidir.
• Satış elemanları, fiyata yönelik bir itirazın kaçınılmaz olduğunun bilincinde olmalıdır.
• Müşteriler en azından bir indirim almak ister.
• Bilinçli müşteriler standart bir indirim hakları olduğunu bilir. 

• Fiyata yönelik itirazlar ürün ya da hizmeti değerine satmak için birfırsat oluşturur.
• Fiyat itirazlarına yanlış yanıt vermek tehlikelidir.
• Müşteriler daha fazla açıklama bekler.