KİŞİSEL SATIŞ TEKNİKLERİ Dersi KİŞİSEL SATIŞ SÜRECİNDE MÜŞTERİ İTİRAZLARI VE KARŞILANMASI soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Satış elemanlarının fiyatla ilgili itirazlarla başa çıkabilmek için yapabilecekleri şeyler nelerdir?


CEVAP:

Fiyat kaynaklı itirazlar, satış elemanlarının daima hazırlıklı olmalarını gerektiren itiraz türleridir. Bu tür itirazlar, önceden planlanmış bir dizi taktiksel davranış ve uygulamayı içerirler. Fiyatla ilgili itirazlarla başa çıkabilmek için, rakiplerin fiyatlarını ve ürün özelliklerini iyi bilmek ve karşılaştırmalı mukayese ile müşterileri ikna edebilmek gerekmektedir. Ayrıca mal/hizmetleri avantajlarıyla anlatmak ve bütün bunlar bir arada değerlendirildiğinde, fiyatın gerçekte yüksek olmadığını ispatlamak önem taşımaktadır.