E-PERAKENDECİLİK Dersi E-HİZMET KALİTESİ VE E-CRM soru detayı:
SORU:
Satış esnası E-CRM özellikleri nelerdir?
CEVAP:
• Sadakat programı • Genişletilmiş satın alma tecrübesi • Hizmetler hakkında bilgilendirme • Hizmet kişiselleştirme olanakları • Satın alma koşulları • Ödeme yöntemleri • Karşılaştırmalı Alışveriş