CEVAP:

Malzemelerin, süreç içi stokun ve nihai ürünün
hareketini sağlayarak üretime destek olmasının yanı sıra;
lojistik, satış sonrası servis desteği sağlamaktan da
sorumludur. Bu faaliyetler parça ve hizmet desteği; tamir
parçalarının bayilere teslimatını, yedek parçaların
stoklanmasını, müşterilerden hatalı veya bozulan ürünlerin
toplanmasını ve tamirler için taleplere hızlı yanıt
verilmesini içerir, amacı satış faaliyeti sonunda müşteri
memnuniyetini artırmaktır. Satış sonrası servis desteği
faaliyeti lojistik sistemin iyi çalışması ile bağlantılı olup,
endüstriyel müşterilerin tamiri beklerken üretimi
durdurması veya gecikme olasılığını bu gecikmeden
doğacak maliyeti engellemeyi hedefler.