CEVAP:

Etki merkezleri yöntemi, sonsuz müşteri referans zinciri yönteminin farklı bir türüdür. Satış elemanı bu yöntemde, potansiyel müşteri bilgisi sağlamaya istekli olan kişileri kazanmaya çalışır. Bu kişiler kendileri alıcı olmasalar bile, işletmeye yeni müşteriler kazandırılmasında etkin rol oynayarak, satış elemanına çeşitli şekillerde yardımcı olur. Satış elemanı için potansiyel müşterilerden randevu alarak ya da bir kart, mektup ya da telefon görüşmesi ile satış elemanının potansiyel müşterilerle tanışma ve görüşmesine olanak sağlayarak, destek sağlarlar. Bu destek; karşılıklı yardımlaşma, ortak müşterilere sahip olma ve satış elemanlarına yardımcı olma gibi nedenlere dayalı olarak ortaya çıkabilmektedir.