CEVAP:

Her insanın, kendinin onayı olmadan başkasıyla paylaşmak istemediği bir özel alanı vardır. Mesafe, iletişimde kişilerin birbirlerine verdikleri değeri ve önemi gösteren temel bir belirleyicidir. Bu nedenle kişilerarası fiziksel mesafenin ayarlanması sözsüz iletişimin önemli bir unsurudur. Fiziksel mesafenin ayarlanması, her satış durumu için geçerlidir. Bir satış elemanı, müşteriyle arasındaki fiziksel mesafeyi iyi ayarlamak durumundadır. Müşteriyle çok yakın bir ilişki kurmak, müşteride satış elemanının baskın olmaya, müşteriyi sindirmeye ve hatta çekici olmaya çalıştığı izlenimi uyandırabilir. Müşteriyle çok uzak bir ilişki kurmak ise müşteride, satış elemanının duyarsız ya da resmi olduğu izlenimi uyandırabilir.