CEVAP:

İyi bir giyim ve kişisel hijyen, satış elemanının müşterilerde olumlu mesaj yaratması açısından son derece önemlidir. Satış ortamına uygun bir kıyafetin seçilmesi, ayakkabıların temiz olması el, saç, ağız ve vücut temizliğine önem verilmesi, makyaj seçimi, aksesuar seçimi gibi görünümle ilgili unsurların iletişim etkinliğindeki etkisi büyüktür. Bir satış elemanı, gardırobunu oluştururken çalıştığı satış ortamını ve kültürel belirleyicileri göz önünde bulundurmalıdır. Giyim kuşam, saç stili, makyaj ve aksesuar seçimi gibi konularda kendini yetersiz hisseden bir satış elemanının yapması gereken şey bir stilistten yardım almaktır (Anderson, 1995; Futrell, 1996).