CEVAP:

Satış sürecinde müşteriye soru sorulmasının nedenleri: • Müşterinin satış sürecine katılımını sağlamak, • Müşterinin ihtiyaçları ve sorunlarıyla ilgilenildiğini göstermek, • Müşteri hakkında bilgi toplamaktır (Anderson, 1995; Pederson ve diğerleri, 1988; Özdeş, 2011).