CEVAP:

Dinlemenin ilk ve en düşük düzeyi olan seçici (marjinal) dinleme, dinleyicinin dinlemeye düşük düzeyde konsantre olduğu ve zihninin kolay bir şekilde başka düşüncelere yönlendiği dinleme düzeyidir. Seçici dinlemede, kişi söylenenlerin bir kısmını dinlemektedir. Seçici dinlemede dinleyici boş boş bakabilir, gergin davranışlar sergileyebilir, vücut diliyle karşısındakini rahatsız edici hareketlerde bulunabilir. Seçici dinleme yapan bir satış elemanı, müşterinin ne dediğini duymakta ancak unutmaktadır. Müşteri ise söyledikleri dinlenmediği için, kendini önemsiz hissetmekte ve satış elemanına olan güveni zedelenmektedir (Futrell, 1996; Anderson, 1995).