YOLCU HİZMETLERİ Dersi Bagaj İşlemleri soru detayı:

CEVAP:

Ağırlık (Kilo) Sistemi (Weight Concept): Ağırlık sisteminde yetişkin/çocuk yolcunun serbest olarak taşıyabildiği bagaj ağırlıkları hizmet sınıfına göre farklılaşmaktadır. Ayrıca ülkelere ve havayollarına göre serbest bagaj taşıma ağırlıkları değişiklik gösterebilmektedir. Örneğin, Türk Hava Yolları, genel olarak Business Class (C/CL) hizmet sınıfında seyahat eden yetişkin/çocuk bir yolcuya 30 kg, Economy Class (Y/CL) hizmet sınıfında seyahat eden yetişkin/çocuk bir yolcuya ise 20kg serbest bagaj taşıma hakkı sunmaktadır. Bebek yolcunun serbest bagaj taşıma hakkı ise 10 kg’dir. Ancak Türk Hava Yolları’nın Almanya çıkışlı uçuşlarında, Business Class hizmet sınıfında seyahat eden yetişkin/çocuk bir yolcu 40 kg, Economy Class hizmet sınıfında seyahat eden yetişkin/çocuk bir yolcu ise 30 kg serbest bagaj taşıma hakkına sahiptir. ABD ve Kanada başta olmak üzere dünyanın bazı ülkeleri dışında kilo, yani ağırlık sistemi kullanılmaktadır. Bir yolcu seyahati boyunca farklı noktalara, farklı hizmet sınıfında seyahat edebilmektedir. Bu durumda yolcu, güzergâhın ilgili uçuş bölümünde hangi hizmet sınıfı için ödeme yapmış ise o hizmet sınıfının serbest bagaj taşıma hakkından yararlanabilmektedir. Yolcunun kendi isteğiyle ya da isteği dışında bir alt sınıfa hizmet değişikliği yapılması durumunda ise üst sınıfın serbest bagaj taşıma hakkına göre bagaj kabulü gerçekleştirilmektedir.