SOSYAL HİZMET YÖNETİMİ Dersi SOSYAL HİZMETLERDE KALİTE YÖNETİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU: Shewhart Çevrimi döngüsünü açıklayınız.


CEVAP: Shewhart Çevrimi 4 aşamadan oluşur. Bunlar, planlama, gerçekleştir, kontrol et ve düzelttir. İlk aşama olan planlada, arzu edilen sonuçları doğurmak için gerekli olan amaçlar ve süreçler saptanır. İkinci aşama olan gerçekleştirde, yeni süreçler uygulamaya geçirilir. Üçüncü aşama olan kontrol etde, yeni süreçler ölçülür ve herhangi bir farklılığın olup olmadığını saptamak için ölçüm sonuçları ile arzulanan sonuçlar karşılaştırılır. Son aşama olan düzeltte, bir önceki aşamada saptanan farklılıkların nereden kaynaklandıklarını belirlemek için analiz edilir. Yaklaşımın temel özelliği, bir döngü olmasıdır. Bir iyileştirme sağlandığında ya da sağlanamadığında çevrimi yeniden başlatmak, var olan bilgi hazinesini geliştirecek ve iyileştirmeyi artıracaktır.