SORU: Şirketler açısından pazarlama yönetimi alanındaki gelişmeler nelerdir?
CEVAP: • Önceden pazarlamadan pazarlama bölümü sorumluyken sonra her çalışanın tüketici üzerinde etkisi vardır ve her çalışan tüketicileri refahın kaynağı olarak görür. • Ürün ünitelerine göre organizasyon yerini tüketici segmentine göre organizasyona bırakmıştır. • Önceden her şey şirket içinde yapılırken daha sonar diğerlerinin daha ucuz ve iyi yapabileceği faaliyetlerin dışarıdan alınıp çekirdek faaliyetlerin korunması benimsenmiştir. • Birçok tedarikçi kullanılırken sonraları daha az tedarikçiyle çalışılmıştır. • Önceden eski piyasa konumlarına güvenilirken sonra yeni piyasa fırsatlarını ortaya çıkarmak için ileri gidilmesi benimsenmiştir. • Önceden reklam yoluyla marka oluşturulurken sonra entegre iletişim yoluyla marka oluşturulması fikri benimsenmiştir. • Önceden mağaza ve satış temsilcileri yoluyla tüketici çekilmesi söz konusuyken daha sonra ürünler internetten de satılmaya başlanmıştır. • Önceden yerel olmak önemliyken sonra hem küresel hem yedek olunması önemsenmiştir. • Önceden hissedarlara odaklanılırken sonra paydaşlara odaklanılmıştır. • Önceden finansal puan kartına odaklanılırken sonra pazarlama puan kartına odaklanılmıştır. • Önceden karlı işlemlere odaklanırken sonra yaşam boyu tüketici payına odaklanılmıştır. • Önceden maddi kıymetler vurgulanırken sonra markaların, tüketici temelinin, çalışanların, distribütör ve tedarikçi ilişkilerinin ve entelektüel sermayenin değeri tanınmıştır.
