E-PERAKENDECİLİK Dersi E-HİZMET KALİTESİ VE E-CRM soru detayı:
PAYLAŞ:
SORU:
Sistem kalitesinin alt boyutları nelerdir?
CEVAP:
• Site güvenliği ve gizliliği, • Web sitesinin ulaşılabilir olması, • Müşteri isteklerine hızlı cevap vermesi, • Değişim sürecinde esneklik sağlamasıdır.
