CEVAP:

• İlk olarak müracaatçı için önemli olan sorunlar belirlenmelidir.
• Bu belirleme yapıldıktan sonra her bir sorun davranışsal terimlerle ifade edilmelidir. (Bir sorunun davranışsal terimlerle ifade edilmesi demek ölçülebilir olması, somut olması ve değişim için bir temel oluşturması anlamına gelmektedir.)
• Ardından var olan sorunlar müracaatçı için önemine göre sıralanmalıdır.
• Son olarak, öncelikli olarak ele alınacak sorunla ilgili, müracaatçı ile bir anlaşmaya varılmalıdır.