CEVAP:

Kullanıcının üyesi olduğu gruplar karar alma
süreçlerini etkileyebilirken; farklı ürün ve hizmetlerden
haberdar olma, ürüne ya da hizmete karşı ilk izlenimler,
bu gruplar içinde gerçekleşebilmektedir. Kullanıcı yer
aldığı grup içinde biçimsel ve biçimsel olmayan iletişim
ağından bir ürünü/hizmeti ne amaçla ve nasıl kullanacağı
şeklindeki bilgi ve inançları elde eder.