CEVAP:

• Müracaatçı gereksinimleri doğrultusunda karşılaştığı sorunları dikkatli bir şekilde tanımlamalı ve listelemelidir.
• Sosyal hizmet uzmanı, eğer var ise kendi tavsiyelerini belirtir ve bunların dikkate alınması gerektiğinin açıklamasını yapar. Sosyal hizmet uzmanı süreç içinde çözülmesi zorunlu sorunları dile getireceğinden emin olmalıdır.
• Sorunlar mantıklı bir şekilde listelenir. Müracaatçı listeyi inceler ve kendisine göre önceliği olan en yüksek iki ya da üç sorunu seçer. Aynı şekilde sosyal hizmet uzmanı da kendisine göre önceliği olan en yüksek iki veya üç sorunu seçer.
• Müracaatçı sosyal hizmet uzmanı ile yukarıdaki maddede bahsedilen adımları “Müracaatçının durum açısından en ağır sorunu hangisidir? Müracaatçının hangi sorunu en geniş kapsamlı ve olumsuz sorunudur?” gibi sorularla tartışmaları gerekmektedir.