CEVAP:

Sosyal hizmet uzmanları, sorunları olan müracaatçılar için savunuculuk yapar. Bu­rada amaç müracaatçının hakkı olan hizmet ya da kaynaklara müracaatçının erişiminin sağlanmasını garantilemektir. Diğer bir ifadeyle kaynaklardan ve hizmetlerden müraca­atçıların yararlandığından emin olunmasıdır. Bu noktadaki kritik adım, müracaatçının arzu edilen hizmeti elde edip etmediğini belirlemek ve bilgi toplamaktır.