CEVAP:

Sosyal medya kanalları özellikle kurum imajının oluşturulmasında rol oynamaktadır. Sosyal medya
kullanımı hedef kitlelerle online iletişim kurabilme fırsatı verir. Bunun yanında sosyal medya, kurum
imajını geliştirmede ve iyileştirmede kullanılabilecek bir araç olarak görülmektedir.