CEVAP:

Sosyal medya, kurum itibarını hem olumlu hem de olumsuz yönde
etkileyebilecek güce sahiptir. Bunun başlıca sebepleri şunlardır.

• Kurum ile paydaşlar arasındaki iletişim araçlarından birinin internet olması, bu iletişim aracının zaman ve mekân sınırlamasının olmaması,
• Sosyal medyada kurumun kendiyle ilgili bilgileri barındırması, bu bilgilerin kolay bulunabilmesi,
• Bireylerin rumuzlarla var olabilmeleri veya hukuki yaptırımların farkında olmamamalrı nedeniyle farklı faaliyetlere girişebilmeleri
• Kurum yandaşlarının sosyal medyada kurumu gönüllü olarak savunmaları
• Kişilerin geleneksel medyada değil, kendine benzeyen diğer kişilere güvenmeleri
• Sosyal medyanın kuruma itibar güçlendirici çalışmalar yapabileceği imkanlar sunması