CEVAP:

Bunun başlıca sebepleri şunlardır:
? Kurum ile paydaşlar arasındaki iletişim araçlarından
birinin internet olması, bu iletişim aracının zaman ve
mekân sınırlamasının olmaması,
? Sosyal medyada kurumun kendiyle ilgili bilgileri
barındırması, bu bilgilerin kolay bulunabilmesi,
? Sosyal medyada olumsuz bilgilerin, söylenti ve
suçlamaların çabuk yayılması, kalıcı olması ve
kolay bulunabilmesi,
? Sosyal medyada bireylerin rumuzlarla var
olabilmeleri veya hukuki yaptırımların farkında
olmamaları nedeniyle farklı faaliyetlere
girişebilmeleri,
? Kurum yandaşlarının sosyal medyada kurumu
gönüllü olarak savunmaları,
? Kişilerin geleneksel medyaya değil, kendine
benzeyen diğer kişilere güvenmeleri,
? Sosyal medyanın kuruma itibar güçlendirici
çalışmalar yapabileceği imkanlar sunması.