CEVAP:

Sosyal medya programlarında yatırımın geri dönüşü hesaplamalarına ilişkin şu noktaların netleştirilmesi gerekmektedir:

• Yatırımın geri dönüşü bir işletme metriğidir. Kullanılan medyadan bağımsızdır. Yatırımın geri dönüşü hesaplaması kullanılan medya türüne göre değişim göstermez. Yapılan yatırım bir sosyal medya programı da olsa, bir gayrimenkul ya da hisse senedi alımı da olsa hesaplama formülü aynıdır.
• Yatırımın geri dönüşü hesaplamalarında kullanılan birimlerin aynı olması gerekmektedir. Bir başka deyişle, yatırımın maliyetini T cinsinden belirliyorsanız, yatırımın getirisini de cinsinden belirlemelisiniz. Aksi halde formülün çalışması mümkün olmayacaktır. Örneğin, bir TL sosyal medya kampanyası için T10.000 harcamışsanız ve bu kampanyanın getirisi olarak 30.000 Twitter takipçisi elde ettiğinizi söylüyorsanız, bu durumda yatırımın geri dönüşünü hangi birim üzerinden hesaplayacaksınız? T cinsinden mi yoksa Twitter takipçisi cinsinden mi? Bu durum elmalarla armutları toplamaya çalışmak gibi bir durumdur.
• Bir proje için kullanılan tüm kaynakların bir maliyeti olduğu unutulmamalıdır. Kullanılan kaynaklar insan kaynağı, teknoloji, zaman ve diğer muhtelif maliyetler olmak üzere dört temel maliyet sınıfından birine dahildir. Sosyal medya kampanyalarında çalışan insan kaynağının belirli bir aylık ya da saatlik ücreti olacaktır. Kullanılan bilgisayar donanımlarından tutun da kampanya yönetimi ya da ölçümü için satın alınan yazılımlara hatta bilgi güvenliğini sağlamak için kapılara takılan güvenlik sistemlerine kadar tüm yatırımlar teknoloji maliyetleri altında yer almaktadır. Çalışanlarınızın ya da dışardan hizmet aldığınız aracıların fazladan harcadığı her saat size fazla mesai masrafı olarak geri dönecektir. Tüm bunların dışında sosyal medya konferans ve eğitimlerine harcanan paralar, Facebook reklamları, danışmanlık ücretleri ya da sektör araştırma ve raporları gibi kalemler ise muhtelif diğer maliyetleri oluşturmaktadır. Görüldüğü gibi sosyal medya kampanyaları maliyetsiz değildir. Bu programa dahil edilen her kalemin bir maliyeti vardır.
• Yatırımın geri dönüşü hesaplaması, yatırım bir getiri elde ettikten sonra yapılmalıdır. Henüz yatırımdan bir getiri elde etmeden geri dönüşü hesaplamanın bir anlamı olmayacaktır.