CEVAP:

Sosyal medya takibi; blog, wiki, mikro-blog,
sosyal ağlar ve video paylaşım gibi etkileşim ve paylaşıma
dayalı online mecralarda bir marka, kişi veya kurum
hakkında söylenenlerin takip edilmesidir. Kuruluşlar, bu tür
ortamları takip etmekle kalmayarak aynı zamanda bu
platformlara katılmalıdır. Fakat milyonlarca bloğun ve
sosyal paylaşım ağının olduğu düşünüldüğünde bu
platformların hepsinin takip edilebilmesi mümkün değildir.
Ancak sanal ortamda itibarı korumak için süreci yönetmek
mümkündür.