CEVAP:

Sosyal medya kanalları yoluyla pazarlama, önemli bir etkinliğe ulaşmış¸ ve kişiler arası ilişkiler güçlenerek online olarak çok geniş¸ bir ortam hâline gelmiştir. Böylece, işletmeler çok daha geniş¸ kitlelere ulaşabilme olanağına kavuşmuştur. Tüketiciler çeşitli paylaşımlar yoluyla elde ettikleri bilgilere dayalı olarak kararlarını alabilmektedir. Bu ortamda, ürünün kalitesi, yapısal özellikleri, kullanım kolaylığı, fiyat kalite uygunluğu vb. birçok konuda yorum, eleştiri ve bilgilere yer verilebilmektedir (Hacıefendioğlu, 2010:58).