CEVAP:

Sosyal medya, tüketicilerin en önemli bilgi kaynağı konumundadır. Tüketiciler
bir ürünü almadan önce Internet’te yer alan önerileri, yorumları ya da ürün değerlendirmelerini
okumaktadır. Tüketiciler tarafından yaratılan ve paylaşılan içerik, sosyal medya araçları sayesinde tüm
dünyaya çok kısa sürede yayılabilmektedir. Günümüz tüketicilerinin %78’i Internet üzerinde diğer
tüketiciler tarafından yapılan yorumlara güvendiklerini belirtmektedir. Sadece %14’ü reklamlara
inanmaktadır.