CEVAP:

Sosyal medyayla birlikte itibarın oluşturulması
sürecinde kontrol büyük ölçüde müşteridedir. I
·çerik tüm
tüketicilere aittir ve sıradan tüketiciler, artık güçsüz ve
etkisiz göz- lemciler değillerdir. Konulara ilişkin yorum
yaparlar, ürünleri veya hizmetleri destekler ya da
desteklemezler ve böylece kamuoyu oluşturabilirler.