CEVAP: Sözlü iletişimde en temel sorun, mesajın alıcı veya alıcılar tarafından doğru ve eksiksiz olarak anlaşılmasını sağlayacak başarılı bir kodlama yapabilmektir. Çünkü dilin zenginliği ve sözlerin farklı anlamlarda kullanılabilmesi sebebiyle bir anlamı birden çok farklı sözlerle kodlayıp iletmek mümkündür. Aynı şekilde alıcının da sözlerden konuşanın kast ettiğinin dışında anlamlar çıkarabilmektedir. Örneğin çok sıcaklık hissetmekte olduğunuzu sıcaktan yanıyorum, ateş bastı, sıcaktan bunaldım, burası çok sıcak oldu gibi farklı ifadelerle anlatabilirsiniz. Alıcı da bu ifadelerden hasta olduğunuz, ortamdan sıkıldığınız, şeklinde farklı anlamlar çıkarabilir.