CEVAP: Birinci aşama ön çalışma ve hazırlık, ikinci aşama müşteri ile temasa geçmek, üçüncü aşama karşılıklı görüşme ve tartışma, dördüncü aşama müşterinin istek ve itirazlarının sonuçlandırılması, beşinci aşama satışın sonuçlandırılması, altıncı aşama satış sonrası hizmet ve ilişkinin sürdürülmesidir. Değerlendirme aşaması ise her bir aşamanın arkasından yapılmaktadır.