CEVAP: Satış temsilcisinin kendi ilgi odağı kadar müşteri ilgilerini de vurgulaması anlamına gelmektedir. Satış temsilcisi müşterinin ihtiyacını iyi belirlemeli ve sponsorluk paketi içerisinde müşterinin ihtiyaç duymadığı bir unsur için baskı yapmamalıdır.