CEVAP:

Hedef kitle ile ortak bir payda oluşturmak, karşılıklı anlayış ve güveni tesis etmek için doğru mesajların yine doğru biçimde aktarılması gerekmektedir. Bu sayede hem ortaya çıkabilecek yanlış anlamaların hem de kuruluşun itibarını zedeleyebilecek yaklaşımların önüne geçilmiş olacaktır. Bunu başarabilmek için ise mutlaka olası kriz durumlarına yönelik iletişim eylem senaryolarını da içeren bir stratejik iletişim planı hazırlanmalı ve değişen ve gelişen çevre şartlarına uygun biçimde güncellenmelidir.