aof.sorular.net
Müşteri İlişkileri Yönetimi
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİN PLANLANMASI VE UYGULAMA SÜRECİ soru cevapları
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİNİN PLANLANMASI VE UYGULAMA SÜRECİ soru detayı:
SORU:
Stratejik ölçüler nedir?
CEVAP:
Stratejik ölçüler: Organizasyonun MİY’e stratejik yaklaşımının başarısını ölçer. Bu metriklere, iş stratejisi geliştirmede pazarlama bilgisinin kullanılma boyutu; pazarda organizasyonun konumlandırılmasında MİY’in rolü; işletmelerin vizyon ve hedeflerinin yeterince müşteriler üzerinde odaklanıp odaklanmadığı gibi örnekler verilebilir.