HİZMET TASARIMI Dersi Hizmet Tasarımı Stratejileri soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Stratejilerin belirlenmesinde sorulması gereken başlıca sorular nelerdir?


CEVAP:

Stratejilerin belirlenmesinde sorulması gereken başlıca sorular vardır. Bunlar aşağıda sıralanmaktadır (Ülgen ve Mirze, 2004: 199):

  1. İşletmenin ana faaliyeti nedir?
  2. Mevcut durumda hangi işler, nasıl yapılmaktadır?
  3. Bu faaliyetler yapılırken elde edilmek istenen sonuçlar nelerdir?
  4. İşler ve faaliyet alanları genişletilmeli mi?
  5. Mevcut işler ve bazı faaliyet alanları terk edilmeli mi?
  6. Mevcut iş ve faaliyetlere aynen devam edilmeli mi?
  7. Mevcut iş ve faaliyet alanları terk edilirken aynı zamanda yeni iş ve faaliyet konularına girilmeli mi?