CEVAP:

Tüketicileri mal ya da hizmet satın almaya yönelten üç temel etken söz konusudur;

• İşlevsellik etkeni (ekonomik ve işe yararlılık),
• Duygusal ve sosyal etkenler (duygusal bağ kurma ve sosyal etkileşim),
• Kimlik ile bağlantılı etkenler (ideal benlik ya da kendini ifade etme biçimi).