CEVAP:

Talep yönetiminin en temel amacı, müşteri taleplerinin etkin ve hızlı bir şekilde cevaplanmasıdır. Bunun için bir sistem oluşturulmalıdır. Bu sistemin temel özellikleri ise şu şekilde sıralanabilir:

• Tüm müşterilerin bilgilerinin yer aldığı bir havuz oluşturulmalıdır.

• Müşteri siparişleri ve üretim kapasitesi ile eşgüdümlü geliştirilmiş bir planlama sistemi kullanılmalıdır.

• Müşteri taleplerini, tedarik zincirinin üst halkalarına hızlı ve otomatik olarak iletmeyi kolaylaştıracak bir altyapı sağlanmalıdır.

• Talebe göre üretim ve ürün geliştirme faaliyetleri şekillendirilmeli ve değiştirilmelidir.

• Örgüt yapısı içerisinde talep planlaması sorumluluğunu kimin veya hangi bölümün üstleneceği açıkça ortaya konulmalıdır.

• Otomatik sipariş dağıtım fonksiyonu sistem dahiline alınmalıdır.

• Sistem üzerinden sipariş yapılabilmelidir.

• İşlem hacmi yüksek olan müşterilerle elektronik bağlantılar kurulmalı ve siparişler elektronik ortamında alınabilmelidir.