CEVAP:

Tedarik zinciri içerisinde bir süreç yaklaşımı benimsenmeden ürün akışını optimize etmek mümkün değildir. Tedarik zinciri süreçleri farklı çalışmalarda farklı şekillerde sınıflandırılmaktadır. Ancak Global Tedarik Zinciri Formu (The Global Supply Chain Forum) tarafından yapılan ayrım alan yazında en sık kullanılan ayrımdır. Buna göre sekiz tedarik zinciri iş süreci bulunmaktadır.

Bu süreçler:

1. Müşteri İlişkileri Yönetimi

2. Müşteri Hizmetleri Yönetimi

3. Talep Yönetimi

4. Sipariş İşleme

5. Üretim Akış Yönetimi

6. Tedarikçi İlişkileri Yönetimi

7. Ürün Geliştirme ve Ticarileştirme

8. İadelerin Yönetimi