E-PERAKENDECİLİK Dersi E-HİZMET KALİTESİ VE E-CRM soru detayı:
SORU:
Teknik altyapı nelerden oluşur?
CEVAP:
• Hizmet sağlayıcılar (servers), • Anabilgisayarlar (mainframes), • Hizmet sağlayıcı bağlantıları (DNS veya ASDN), • Web sitesi için kiralanan domain veya portal alanları, • Web sitesi dizaynı için gerekli olan programlama dilleri (HTML, XML, JAVA, FLASH), • Kurum içi bilgisayar ağı (İntranet), • Bilgisayar donanımı ve yazılımı, • Veri tabanları, kurum dışı bağlantılar (Extranet veya Elektronik Veri Değişim Sistemleri-EDI), • Kurum içi e-posta sistemleri, • İşletim sistemleri, karar destek sistemleri, • Yönetim bilgi sistemleri, • Uzman sistemleri, • Üst yönetim bilgi sistemlerinden oluşmaktadır.