CEVAP:

 • İçeriği zamanla arttırılabilecek bir yazılım, • Kişiselleştirmeye olanak sağlayacak esneklikte bir araç seti, • Mevcut elektronik müşteri ilişkileri uygulama kılavuzunun tutarlılığı, • Elektronik müşteri ilişkileri uygulamasının eski ve yeni internet sistemleri ile uyumluluğu, • Önceki ve sonraki evrelerde verilecek teknik destek seviyesi, • Güncellenebilir destek, • İlave modüllerin mümkün olup olmadığı, • Güvenlik gibi konular yön vermektedir.