CEVAP:

112 çalışanı ile hasta yakını arasındaki etkileşimi olumsuz yönde etkileyebilecek iletişim engelleri şunlardır: 

• Kapsama alanı dışında olması hâlinde mobil telefonların sıkça kesintiye uğraması ve diyaloğun bölünmesi,  

• Hasta yakının içerisinde bulunduğu duygusal durum (Örneğin: Endişe, stres, panik vb.),

• Tıbbi terminoloji kullanımı,  

• Çok hızlı bir biçimde konuşulması,  

• Çok kısık bir ses tonu ile konuşulması.