CEVAP:

Şekil 2.1’de ayrıntılı bir şekilde verilen tema yönetiminde, kurumlar ilk olarak tema seçmek için ayrıntılı bir araştırma yapmak zorundadırlar. Kurumlarda temanın bağlı olacağı beş genel özellik vardır: Bunlar, kurumun misyonu, vizyonu, hedeşeri ve stratejileri, kurumun temel yetenekleri, mirası, kurum veya marka kişiliği ve değerleri. Yöneticiler, tema yaratımı sürecinde kurum kimliğini yansıtmak amacıyla bu beş özelliği dikkate almak zorundadırlar. Öte yandan yöneticilerin tema yaratma sürecinde dikkate almaları gereken diğer konuda müşterilerdir. Müşterilerin demografik (yaş, cinsiyet, ırk vb.) özellikleri ve psikografiközellikleri (tutumlar, değerler, kişilik ve yaşam tarzları) doğrultusunda temalar yaratılmalıdır. Bunların yanı sıra yöneticiler, rakip kurumların temalarını da dikkate alarak değerlendirmelidir.

Temaların yaratılmasında birtakım kültürlerden söz edebiliriz. Fiziksel dünya, felsefi/psikolojik kavramlar, din/politika/tarih, sanat, moda/popüler kültür.

Tema oluşturma sürecinde son aşama ise, kurum ve marka kimliğini yansıtacak temaların en iyi şekilde nasıl yansıtılması gerektiğine karar vermektir. Kurum/marka ismiyle, sembollerle, yazılı metinlerle, slogan/jenerik müziğiyle, kavramlarla, unsurların birlikte kullanımıyla temalar desteklenir