HAVACILIĞA GİRİŞ Dersi HAVAALANI YER HİZMETLERİ soru detayı:
SORU:
Temsil, Yönetim ve Gözetim Hizmetleri ne demektir?
CEVAP:
Havayolu hizmet sunum sürecinin önemli bir bölümü uluslararası niteliktedir. Hukuki açıdan havayolu işletmelerinin uluslararası anlaşmalar çerçevesinde sorumlulukları belirlenmiştir. Fakat ulusal otoriteler yurt dışı merkezli havayolu işletmelerinin faaliyetlerini sürdürdüğü yerde temsil edilmelerini istemektedir. Örneğin Madrid merkezli faaliyet gösteren A işletmesinin İstanbul-Madrid uçuşunda İstanbul’daki faaliyetlerinde hukuki olarak sorumlu olacak bir temsilci bulundurması gereklidir. Yaşanacak hukuki anlaşmazlıklarda havayolu işletmesini yerel makamlara karşı temsil etme faaliyeti temsil hizmeti olarak adlandırılır. Bunun yanında havayolu işletmelerine yurt dışı operasyonlarını takip etmesi ve denetlemesi için kurumlara yetki vermektedir. Örneğin A işletmesinin hizmet standartlarına uygun fazla bagaj politikası uygulanıp uygulanmadığı denetlenebilir. Yer hizmetleri faaliyetlerini havayolu işletmeleri adına takip ve denetim yetkisi yönetim ve gözetim hizmeti olarak adlandırılır.