CEVAP:

Terminal dönemde olduğunu bilen üzgün bir hasta ile iletişim kurarken;

• Karşılıklı güven oluşturulur.
• Hastanın duygusal durumu açığa çıkarmasına teşvik eden bir tavır sergilenir.
• Hasta karar verme sürecine dahil edilir. Böylelikle hastanın tedavi sürecinde kendisini güç sahibi olan kişi olarak değerlendirmesi sağlanır.
• Sağlık personeli hastaya duygusal anlamda destek olur.