SOSYAL HİZMET YÖNETİMİ Dersi SOSYAL HİZMETLERDE KALİTE YÖNETİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Toplam Kalite Yönetimi felsefesi hangi yolla benimsetilir?


CEVAP:

TKY felsefesi, organizasyonun tüm çalışanlarına, eğitim yoluyla benimsetilir. Tüm çalışanların katkısı ve güdülenmesi ancak bu yolla sağlanır. Eğitim; kişiyi, belirli bir bilgi, yetenek, beceri, anlayış ve davranış düzeyinden başka bir düzeye çıkarma sürecidir. TKY felsefesinde yönetim kademelerinde verilmesi gereken eğitimler; çalışanların yönetime katılımı, güdüleme, öğrenen organizasyonun özellikleri, ekip yönetimi, koçluk, TKY’nin temel ilkeleri ve raporlama teknikleri gibi konulardır.