KONAKLAMA HİZMETLERİNDE KALİTE YÖNETİMİ Dersi Elektronik Hizmet Kalitesi soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Tüketici satın alma davranışı nedir?

CEVAP:
Amerikan Pazarlama Birliği (APB) tüketici satın alma davranışını; insanların değişimlerinde rol oynayan etki, kavrama ve çevrenin dinamik etkileşimi olarak tanımlar (Iliachenko, 2006:35).

Elektronik Hizmet Kalitesi İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön