CEVAP:

Tüketici satın alma ihtiyacını bir sorun olarak algılar. Bu sorun o kimse için bir gerginlik hali yaratır. Bu nedenle insanlar kendileri ve yakın çevreleri için yaşamları boyunca çeşitli sorunların üstesinden gelmek amacıyla birçok mal ve hizmet talebinde bulunur. Bilinçli tüketicinin satın alma karar süreci kapsamında temel amacı, kendisine rahatsızlık veren sorunun çözümünü bulmaktır.